施設全体について

  • Q.

    営業時間・利用料金について教えてください。

    A.

    営業・料金ページをご確認ください。

  • Q.

    駐車場はありますか?

    A.

    施設前に専用駐車場(普通車39台)がございます。
    そのほかにも提携駐車場「西武スマイルパーク 西武秩父駅前第1駐車場」(普通車165台)と「NPC24H西武秩父パーキング(普通車54台)」がございます。
    詳しくはアクセスページをご確認ください。

  • Q.

    駐車場料金の割引はありますか?

    A.

    各施設をご利用のお客さまは割引がございます。
    詳しくはアクセスページをご確認ください。

  • Q.

    授乳室・おむつ交換台はありますか?

    A.

    酒匠屋台、呑喰処 祭の宴(フードコート)の間、トイレ向かいにございます。
    浄水器(冷温水)のご用意はございますが、粉ミルク・おむつは販売しておりませんので、ご持参ください。

  • Q.

    ATMはありますか?

    A.

    売店内に1台ございます。
    営業時間は6:30~20:30です。

  • Q.

    電車で来る際のお得なきっぷはありますか?

    A.

    2017年8月1日(火)よりリニューアルして発売開始されました「秩父漫遊きっぷ」がございます。
    西武線発駅から西武秩父駅までの往復乗車券と、「西武秩父駅前温泉 祭の湯」をお得に楽しめる「漫遊まる得クーポン券」がセットになったお得なきっぷです。※その他の特典もお選びいただけます。

  • Q.

    最終の特急レッドアローの時刻を教えてください。

    A.

    西武鉄道の時刻表ページをご確認ください。

温泉エリアについて

  • Q.

    温泉エリア「祭の湯」の営業時間・利用料金について教えてください。

    A.

    営業案内をご確認ください。

  • Q.

    タオルなどのレンタルはありますか?

    A.

    タオルはレンタル・販売共にございます。また、館内着のレンタルもございます。
    料金につきましては、営業案内をご確認ください。

  • Q.

    岩盤浴はこどもも利用できますか?

    A.

    申し訳ございません。ご利用は中学生以上のお客さまのみとなっております。

  • Q.

    岩盤浴は予約制ですか?

    A.

    フリータイム制となっております。そのため、混雑時にはご利用を制限させていただく場合がございます。

  • Q.

    温泉エリア館内に喫煙所はありますか?

    A.

    はい。館内2Fにございます。

  • Q.

    どのようなアメニティがありますか?

    A.

    以下のアメニティをご用意しております。
    女性・・・ボディソープ、シャンプー、リンス、化粧水、乳液
    男性・・・ボディソープ、シャンプー、リンス
    共通・・・綿棒、ドライヤー

  • Q.

    車いすで入館できますか?

    A.

    車いすご利用のお客さまは、館内専用車いすのご利用をお願いいたします。
    なお、館内専用車いすには数に限りがございますので、あらかじめご了承ください。
    また、浴室では車いすはご利用になれません。

  • Q.

    祭の湯会員について教えてください。

    A.

    祭の湯会員に入会していただくと、会員料金でご利用いただけます。
    また、会員限定の電子回数券の販売や、入館回数に応じて特典がございます。
    詳しくは下記をご確認ください。

  • Q.

    館内に飲食物は持ち込めますか?

    A.

    申し訳ございませんが、館内への飲食物のお持ち込みはご遠慮ください。

  • Q.

    タトゥをしていますが、入館できますか?

    A.

    申し訳ございません。刺青、タトゥ(シール・ペイント等を含む)をされた方のご入館はお断りいたします。

  • Q.

    プレミアムラウンジはこどもも利用できますか?

    A.

    申し訳ございません。ご利用は中学生以上のお客さまのみとなっております。

  • Q.

    宿泊した際は、何時までお風呂に入れますか?

    A.

    24:00までとなります。
    夜間(24:00~翌6:00)は清掃のためご入浴はできません。
    あらかじめご了承くださいませ。

  • Q.

    宿泊で利用した際の駐車場料金について教えてください

    A.

    宿泊でのご利用の方は0:00~9:00は駐車料金無料となります。
    0:00前および9:00以降も駐車場をご利用の場合は駐車料金が発生いたします。
    ※「西武秩父駅前温泉 祭の湯 駐車場」と「西武スマイルパーク 西武秩父駅前第1駐車場」の2ヵ所の駐車場のみ割引料金が適用されます。

    例)宿泊ご利用時に20:00~翌日11:00まで駐車した場合
    ・20:00~22:00まで無料 ※温泉利用の方は2時間無料
    ・22:00~24:00は有料 ※2時間なので400円(100円/30分)
    ・0:00~翌日9:00は無料 ※宿泊利用の方は左記時間内は無料
    ・翌日9:00~11:00は有料 ※2時間なので400円(100円/30分)
    合計駐車料金800円

  • Q.

    乳幼児も利用できますか?

    A.

    2歳以下のお子さまのご入館は無料ですが、年齢を問わず、おむつ着用の方は浴槽のご利用をお断りいたしております。
    あらかじめご了承くださいませ。